Comment bénéficier du remboursement ?
Chaque attelle délivrée sous ordonnance est prise en charge par l’assurance maladie. Voici les étapes pour bénéficier du remboursement.
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Consultation avec votre praticien
Toutes les attelles Gekomed sont prises en charge par l’Assurance Maladie. À l’issue de votre consultation, votre chirurgien vous prescrit une attelle adaptée à votre situation — et, qui plus est, écologique.
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Commande & formulaire pour feuille de soin
Depuis notre boutique en ligne, sélectionnez votre attelle, puis remplissez le formulaire dédié avec les informations clés de votre prescription. Cela nous permettra de pré‑remplir la feuille de soins et de la joindre à votre colis avec l’attelle.
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Complétez votre feuille de soin
Vous recevez votre attelle sous 4 jours ouvrés, accompagnée d’une feuille de soins pré‑remplie. Complétez les informations manquantes (NIR, coordonnées), signez, puis glissez la feuille de soins et la copie de l’ordonnance dans une enveloppe à destination de votre CPAM.
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Envoi à votre caisse d’assurance maladie
Adressez par courrier postal à votre CPAM la feuille de soins complétée et signée ainsi qu’une copie de votre ordonnance. Veillez à envoyer ces documents dans les 2 ans suivant la date des soins afin de garantir le remboursement.
Vous avez commandé une attelle grâce à la télétransmission ?
Vous n’avez rien à faire !
La télétransmission, c'est quoi ?
C’est l’envoi informatique et sécurisé de votre feuille de soins à l’Assurance Maladie (CPAM), puis à votre mutuelle. Concrètement, le professionnel lit votre Carte Vitale, scanne votre ordonnance et envoie une feuille de soins électronique (FSE). La Sécu calcule sa part et transmet le décompte à votre mutuelle (flux NOÉMIE). Pour vous : aucune paperasse, pas de courrier à envoyer, vous recevez juste vos relevés (Ameli + mutuelle).
Grâce à cette télétransmission, le tiers payant s’applique : vous n’avancez pas tout ou partie des frais, les organismes payeurs règlent directement le professionnel.
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Tiers payant intégral : Sécu + mutuelle paient tout → 0 € à avancer.
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Tiers payant partiel : seule la Sécu paie directement ; vous avancez le ticket modérateur (remboursé ensuite par votre mutuelle selon votre contrat).
Votre achat d’attelle est couvert par le tiers payant intégral.
Et si ma Carte Vitale n’est pas à jour, ou si l’ordonnance pose problème ?
Pas d’inquiétude : nous vous prévenons rapidement. Pour la Carte Vitale, une mise à jour en pharmacie suffit le plus souvent. Pour l’ordonnance, nous indiquons ce qu’il faut corriger (date, signature, libellé de l’attelle) ou renouveler si elle est expirée. Tant que les éléments ne sont pas conformes, la Sécu peut bloquer le remboursement.
Si vous préférez ne pas attendre la régularisation, nous vous recontacterons avant l’envoi de l’attelle pour vous transmettre un lien de paiement du reste à charge (ou du montant total si nécessaire), afin de ne pas retarder la livraison. Dès que vos droits/ordonnance sont régularisés, nous pouvons relancer la télétransmission pour que le traitement reprenne normalement.
Quels documents sont nécessaires, et pourquoi ?
Pour activer le tiers payant et lancer la télétransmission, nous avons besoin de :
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Votre ordonnance (photo/PDF lisible, datée, signée, mentionnant l’attelle).
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Vos informations Carte Vitale (droits à jour ; sur place nous la lisons, en ligne nous recueillons les infos nécessaires).
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Votre mutuelle (nom de l’organisme et numéro de contrat ou attestation).
👉 Important : vos documents doivent être bien droits dans le sens de lecture (pas de photo penchée ou à l’envers), nets, sans reflets, et entiers (bords visibles). Formats acceptés : PDF ou JPEG/PNG.
Ces éléments permettent de vérifier la prise en charge et d’éviter tout aller-retour. Sans ordonnance conforme ou si les droits ne sont pas à jour, l’Assurance Maladie peut rejeter la feuille de soins, ce qui retarde le remboursement.
Aurai-je un reste à charge, et dans quels cas ?
Non, pas en situation normale : nos attelles sont entièrement prises en charge (base LPP) avec tiers payant intégral — 0 € à avancer dès lors que votre ordonnance, votre Carte Vitale et votre mutuelle sont valides et à jour.
Un reste à charge ne peut survenir que dans des cas exceptionnels :
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Droits non reconnus au moment de la délivrance (Carte Vitale non à jour, ordonnance invalide/expirée).
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Mutuelle non connectée ou contrat couvrant < 100 % de la base LPP (rare) : on vous prévient et propose la meilleure solution.
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Options non LPP (accessoires, prestations hors nomenclature) si vous les demandez explicitement.
Dans tous les cas, on vous informe avant et, si nécessaire, on envoie un lien de paiement du seul montant concerné.
Combien de temps prend le remboursement ?
En pratique, comptez 3 à 7 jours ouvrés pour le traitement par la Sécurité sociale, puis 2 à 10 jours ouvrés supplémentaires pour la mutuelle via le flux NOÉMIE. Les délais varient selon votre caisse (CPAM), la période (pics d’activité) et la connexion de votre mutuelle. Vous verrez d’abord le décompte côté Ameli, puis le complément côté mutuelle. Si rien n’apparaît au-delà de 15 jours ouvrés, contactez-nous : nous vérifierons la télétransmission et relancerons si besoin.
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